東商訪談：您好！黎總，智茂有著二十多年的發展歷程，請問您是因什么機緣加入的？企業后來做了大膽的改革具體是怎樣的？
 
 
黎宇：智茂的總部在臺灣，2002年在華南地區設立分公司，我在2012年加入智茂華南分公司，經過多方面的衡量成為了企業法人代表。智茂是有著二十多年歷史的企業，從由單人持股到合伙人制度，我是作為“新鮮血液”加入的。在90年代末到21世紀初期，臺資企業在市場上有很好的發展商機，企業管理和技術上具有一定的領先力。但到了2010年前后，民營企業發展非常迅速，換言之就是自建能力也很強。那時企業正處于發展瓶頸期，如果繼續保持原有的方式，對把握市場發展節奏和人才儲備方面都不太有利。
 
所以我們在兩方面做了“清零”措施：第一是大膽啟用新人，改變以前“大鍋飯”的模式。“大鍋飯”的模式局限了新員工的發展和導致其流失。經過內部深刻的思考并作出一個改革，以自身能力和對公司的付出做一個綜合的評分，對每一個關鍵崗位的工作人員不再采取單一的主管級或者老板的評分，而是采用全體同事對其的評分。第二是改變固有的做事方式，執行帶有競爭機制的方式，代表了一種理念上的清零。結果大家的積極性高了，凝聚力也越來越強。

 

東商訪談：為什么有信心提出讓分板機產品成長為行業第一品牌的目標？企業在這方面做了怎樣的戰略規劃？
 
 
黎宇：因為此前智茂做的產品比較豐富，就像一個手掌五個手指各有所長，于是經過戰略上調整，將分板機作為一個拳頭產品。當聚焦于一個產品時，研發、技術更新速度、對市場敏銳度等都大大增強了。通過在產品定位與管理方式的軟硬結合，在2013-2014年有了很大突破，信心更加堅定了，同時提出了五年內讓分板機產品成長為行業第一品牌的目標。所以目前整體來說智茂已經排在行業前列，當然我們還要走更長一段路，不斷努力。
 
智茂這么多年以來一直堅持品質，2015年的單機硬件成本比2014年提升了12%，在利潤越來越單薄的情況下，企業反其道而行取決于我們的戰略思考，就是把未來可能發生的費用提前用到設備本身，減少人力成本和維護成本。市場競爭激烈會出現一些企業為了獲得最大利潤而減少投入的情況，導致用戶受到傷害。近些年，智茂的快速發展正是因為堅持把最扎實的產品給到用戶，發現問題會不斷改善。2016年的第一季度，經過統計，老客戶的返單率達到60%以上，代表了他們對智茂的品質和服務的認可。所以更加堅定我們的信心。
 
未來三到四年更多的是關注產品本身，如何把握客戶需求、提高用戶體驗、如何獲得更大市場都是我們要努力的。至于當達到這個目標后的規劃，個人覺得務實最重要，做好現在的事情。

 

東商訪談：技術出身的人來做管理方面，初期是否有遇到困難？擁有扎實的技術功底，在企業管理里對產品有怎樣的追求？
 
 
黎宇：企業老板除了業務出身和家族傳承的類型，還有以技術為出發點、更多關注用戶需求的企業代表。初期在人才管理上確實遇到一些難題。因為我本人從事技術領域工作將近十年，所以在管理上也會對工作人員要求非常高，導致部分員工難適應。為了將被動變為主動，智茂提供學習機會，選派一些同事參與團隊建設的課程，我也會去進修。而這個課程不是教做事，而是傳達一個人要有使命感的觀念，當我們做事情有使命感時就不需要過多要求，而是自發地去做。
 
作為技術的層面，更多的是通過品質來贏得客戶的信賴。因為對行業非常了解，就希望所做出來的產品區別于競爭對手甚至超越，并且不僅僅是盡自己的義務，而是希望能對社會有一定的貢獻。對于技術出身并且想創業的年輕人，個人建議是在一個行業深度經營，隨時將自己“清零”，接受新的理念，學無止境。

 

東商訪談：企業什么時候想到通過產品+互聯網？對于現在制造業企業的產業升級轉型，吸引年輕人加入，有何見解？
 
 
黎宇：產品對于制造業是前提，互聯網是一種重要的應用?，F在企業的團隊越來越年輕化，相比60后70后，或者對行業沒有太多經驗，人脈圈也需要長時間的積累。在看到新同事在市場開拓中不是特別理想的情況下，我們就思考如何讓他們快速成長。所以在2014年第一次通過阿里巴巴嘗試網絡推廣，經過后期的摸索，2015年下半年有了大的突破。網絡銷售區別于傳統線下的模式，可以讓客戶找到我們，我們也能獲得更多市場資訊和觸摸到客戶。同時通過與捷聯科技的合作，針對用戶的體驗和交流，在企業官網上做了全新的設計和布局。
 
制造業要吸引年輕人，個人認為，第一是定位更高級的產品，第二是人才管理。其實現在很多年輕人不愿意去生產一線，在這種形勢下需要新概念，實現機器人和無人化的操作環境，能夠有效提高效率和節省人力的投入。同時有好的企業文化傳遞正確的價值觀、工作環境、工作氛圍是很重要的。

 

 

東商訪談：您認為企業能夠持續發展的關鍵因素是什么？有著怎樣的愿景？
 

黎宇：一個企業要持續發展一定要在某個領域有所專長，有創造力，以及有一定的社會責任感。我們內部有一個明確要求：產品合格只是盡了企業的義務，產品卓越才是對社會的貢獻。這是智茂一直以來的做事風格，也是一種企業文化。我們希望創造出一個更有文化價值的企業，讓所有員工有一定的歸屬感和幸福感，搭建一個共贏的平臺。
 
 
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